Вход
Сбросить пароль
Сбросить пароль

Если вы забыли пароль, введите ваш E-Mail. Информация, необходимая для смены пароля, будет выслана вам по E-Mail.

Вход в личный кабинет
Сообщение в техническую поддержку
Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта

Защита прав потребителей

 Защита прав потребителей - меры, направленные на регулирование отношений, возникающих между потребителем и субъектом          предпринимательской деятельности.

На государственном уровне этим направлением деятельности занимается Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Постановлением КМ РТ от 16.10.2013 №764 принята Подпрограмма-6 «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Республике Татарстан на 2014-2020 годы» Государственной программы "Обеспечение общественного порядка и противодействие преступности в Республике Татарстан на 2014-2020 годы". Координатором подпрограммы является Госалкогольинспекция Республики Татарстан. Создан межведомственный Координационный Совет по вопросам обеспечения защиты прав потребителей (постановление КМ РТ от 19.04.18 №269). Большая работа по защите прав потребителей осуществляется через систему «Народный контроль».

По вопросам защиты прав потребителей, Вы можете обратиться по телефонам: +7 843 238 98 54, +7 843 278 92 00.

  • Образцы заявлений и претензий
    • Образцы заявлений и претензий (ссылка)
  • Полезные ссылки
  • Комплексный план по защите прав потребителей
  • График приема граждан по вопросам защиты прав потребителей в Исполнительном комитете г.Казани
    • Уважаемы потребители!
    • По вопросам защиты прав потребителей, Вы можете обратиться в Исполнительный комитет г.Казани по адресу: ул.Жуковского, д.12 каждый второй и четвертый четверг месяца с 14:00 до 17:00
    • Контактный номер телефона: +7 843 236 08 02
    • График приема
  • Республиканская Олимпиада по защите прав потребителей
    • Постановлением КМ РТ от 16.10.2013 №764 в нашей республике утверждена долгосрочная целевая подпрограмма «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Республике Татарстан на 2014-2020 годы». Госалкогольинспекция Республики Татарстан определена координатором данной программы, одним из приоритетных направлений которой является деятельность по повышению потребительской грамотности, в том числе проведение олимпиады по теме «Защите прав потребителей» для учащихся средних учебных заведений (далее – олимпиада). 
    • С каждым годом это мероприятие привлекает всё больше желающих. 
    • Прием заявок в электронной форме для участия в олимпиаде проводится на сайте tatzpp.ru. Победителей и призеров олимпиады, а также наиболее отличившихся педагоги награждены дипломами, грамотами, сертификатами и многочисленными призами. Олимпиада в текущем году проводилась в срок с 18.09.2019 по 20.09.2019.
  • Всемирный день прав потребителей
    • Празднование «Всемирного Дня Прав Потребителей» приурочено к  выступлению  Джона Кеннеди в конгрессе США в 1962 году. 
    • На высшем уровне было дано и принято понятие «потребитель». Тогда Джоном Кеннеди было выделено четыре принципиальных права потребителя:
    • - Право на информацию
    • - Право на безопасность
    • - Право на выбор
    • - Право быть услышанным
    • Современные правила подтянули ещё четыре принципа:
    • - Право компенсации.
    • - Право на потребительскую образованность.
    • - Право на чистую среду обитания.
    • - Право иметь и удовлетворять свои основные потребности.
    • Эти права легли в основу закона о защите прав потребителей во многих странах, включая Российскую Федерацию. Россия впервые отметила Всемирный день защиты прав потребителя в 1992 году, когда был принят закон РФ "О защите прав потребителей", законодательно закрепивший потребительские права граждан, а также права и обязанности организаций торгующих или оказывающих услуги системы защиты прав потребителей. Более широко  Всемирный день прав потребителя начал отмечаться  во всех регионах в 1994 году, но официально начало ему положено в 1996 году с момента вступления Российской Федерацией во Всемирную Организацию Союза потребителей и празднуется он ежегодно 15 марта. Особенностью этого праздника является то, что ежегодно проводится он  под определенным девизом. Предстоящий Всемирный день прав потребителей 2019 года будет  проходить под девизом «Trusted Smart Products» - Цифровой мир: надежные смарт-устройства – это является хорошим поводом еще раз обратить внимание на то, что прогресс цифровых технологий должен прежде всего учитывать разносторонние интересы потребителей: это и право на качество и безопасность «умной электроники», и право знать о том, как собирается, обрабатывается и используется личная информация. Главным трендом роста потребительского рынка становится цифровизация общества, появление культуры не только оплаты услуг и товаров онлайн, но и активное использование новых технологий распознавания лиц и отпечатков пальцев, геолокационных и облачных сервисов, связанных между собой цифровых продуктов и смарт-устройств, виртуальных помощников, обладающих искусственным интеллектом. Предстоящий Всемирный день прав потребителей будет хорошим поводом еще раз обратить внимание на то, что прогресс цифровых технологий должен прежде всего учитывать разносторонние интересы потребителей: это и право на качество и безопасность «умной электроники», и право знать о том, как собирается, обрабатывается и используется личная информация.